Palma de Mallorca & Barcelona, ES – December 16, 2025 – Ubico, the corporate travel management brand of World2Meet (W2M) one of Spain’s most ambitious vertically integrated tourism groups, has announced a strategic partnership with Acai Travel, the purpose-built AI provider for the global travel industry.

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While the agreement is signed at a group level, its initial implementation will take place within Ubico, which operates as part of the ATPI network. This marks the beginning of a broader group-wide initiative to incorporate AI-powered agents across corporate, leisure, and wholesale operations.

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Acai Travel’s Agentic API will be embedded within Ubico’s service ecosystem to enable faster, smarter, and more scalable travel support. The solution is being rolled out in Ubico’s Microsoft Dynamics–based CRM environment, providing co-pilot and autonomous support, all while integrating seamlessly with GDS, NDC, and non-GDS content.

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“We move fast. Our business is growing at incredible speed, and we need partners who understand what that means operationally,” said Alejandro de la Mata, Head of Corporate Services & Solutions at W2M’s corporate division. “We built Ubico from scratch to challenge the legacy TMC model. Partnering with Acai allows us to go even further, building a tech-enabled, agent-augmented service model that truly reflects what a next-generation TMC should be.”

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This partnership reinforces Ubico’s strategy of reducing reliance on traditional workflows while strengthening a service model that is efficient, scalable and, above all, human. Ubico’s approach is rooted in technology with purpose, where AI enhances the work of the team rather than replacing it, enabling faster, more contextual and more empathetic support for travelers.

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“Alejandro and the W2M team have a clear vision for the future of travel: one where automation is built into the DNA of service delivery,” said Riccardo Vittoria, CEO of Acai Travel. “We’re proud to be working together to bring AI co-pilots to agents and fully agentic automation to travelers, all with complete control and transparency.”

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W2M’s corporate division has already invested in creating a CRM-driven service layer that centralizes demand from email, chat and phone into a unified view within Microsoft Dynamics. The collaboration with Acai builds on this by enabling AI agents to understand context, route queries to the right human agents, or fully resolve them based on traveler profile, policy and fare complexity.

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The two companies plan to expand the deployment across other W2M divisions throughout 2026.

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About Ubico

Ubico is the corporate travel management company of World2Meet (W2M) delivering a new model of conscious, efficient and human-centered business mobility. Built to challenge the legacy TMC approach, Ubico combines advanced technology, intelligent automation and expert human support to create a seamless, culturally aligned travel experience for companies and their travelers.With a service model powered by data, innovation and a strong commitment to sustainability, Ubico helps organizations move better, improving efficiency, enhancing traveler wellbeing and turning mobility into a strategic lever for business.

About W2M

World2Meet, a leading company in the tourism sector and a vertically integrated group, is a project founded on the principles of quality, innovation, sustainability, and flexibility, and supported by the proven expertise of its team. The group currently comprises 21 specialized brands that span the entire tourism value chain: World2Fly, Azulmarino, GRAND Azulmarino, The Sphere, Flowo, Bytour, Úbico, Cibeles, Newblue, Icárion, Kannak, W2M Next, W2M BB, NewTravellers Experience, NewTravellers Music, Dakari, Escape Home, O7 Hotel, W2M DMC, BDXperience, and E-North Safaris.

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Versión en Español

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Palma de Mallorca y Barcelona, ES– 16 de diciembre de 2025 – Ubico, la marca de gestión de viajes corporativos de World2Meet (W2M), uno de los grupos turísticos verticalmente integrados más ambiciosos de España, ha anunciado una alianza estratégica con Acai Travel, el proveedor de IA diseñado específicamente para la industria global de viajes.

Aunque el acuerdo se firma a nivel de grupo, su implementación inicial tendrá lugar dentro de Ubico, que opera como parte de la red ATPI. Esto marca el inicio de una iniciativa más amplia a nivel de grupo para incorporar agentes impulsados por IA en las operaciones corporativas, de ocio y mayoristas.

La API Agentic de Acai Travel se integrará en el ecosistema de servicios de Ubico para permitir un soporte de viajes más rápido, inteligente y escalable. La solución se está desplegando en el entorno CRM basado en Microsoft Dynamics de Ubico, proporcionando soporte de copiloto y autónomo, todo ello integrándose de forma fluida con contenido GDS, NDC y no-GDS.

"Nos movemos rápido. Nuestro negocio está creciendo a una velocidad increíble y necesitamos socios que entiendan lo que eso significa a nivel operativo", afirmó Alejandro de la Mata, Head of Corporate Services & Solutions de la división corporativa de W2M. "Construimos Ubico desde cero para desafiar el modelo tradicional de TMC. Asociarnos con Acai nos permite ir aún más lejos, creando un modelo de servicio tecnológico y potenciado por agentes que refleja verdaderamente lo que debería ser una TMC de nueva generación".

Esta alianza refuerza la estrategia de Ubico de reducir la dependencia de los flujos de trabajo tradicionales mientras fortalece un modelo de servicio eficiente, escalable y, sobre todo, humano. El enfoque de Ubico se basa en la tecnología con propósito, donde la IA potencia el trabajo del equipo en lugar de reemplazarlo, permitiendo un soporte más rápido, contextual y empático para los viajeros.

"Alejandro y el equipo de W2M tienen una visión clara del futuro de los viajes: una donde la automatización está integrada en el ADN de la prestación de servicios", señaló Riccardo Vittoria, CEO de Acai Travel. "Estamos orgullosos de trabajar juntos para llevar copilotos de IA a los agentes y automatización completamente autónoma a los viajeros, todo con total control y transparencia".

La división corporativa de W2M ya ha invertido en crear una capa de servicio basada en CRM que centraliza la demanda proveniente de correo electrónico, chat y teléfono en una vista unificada dentro de Microsoft Dynamics. La colaboración con Acai se basa en esto al permitir que los agentes de IA comprendan el contexto, dirijan las consultas a los agentes humanos adecuados o las resuelvan completamente según el perfil del viajero, la política y la complejidad de las tarifas.

Ambas empresas planean expandir el despliegue a otras divisiones de W2M a lo largo de 2026.

Acerca de Ubico

Ubico es la empresa de gestión de viajes corporativos de World2Meet (W2M) que ofrece un nuevo modelo de movilidad empresarial consciente, eficiente y centrada en las personas. Creada para desafiar el enfoque tradicional de las TMC, Ubico combina tecnología avanzada, automatización inteligente y soporte humano experto para crear una experiencia de viaje fluida y culturalmente alineada para las empresas y sus viajeros. Con un modelo de servicio impulsado por datos, innovación y un fuerte compromiso con la sostenibilidad, Ubico ayuda a las organizaciones a moverse mejor, mejorando la eficiencia, potenciando el bienestar del viajero y convirtiendo la movilidad en una palanca estratégica para el negocio.

Acerca de W2M

World2Meet, empresa líder en el sector turístico y grupo verticalmente integrado, es un proyecto fundado sobre los principios de calidad, innovación, sostenibilidad y flexibilidad, respaldado por la experiencia demostrada de su equipo. El grupo cuenta actualmente con 21 marcas especializadas que abarcan toda la cadena de valor turística: World2Fly, Azulmarino, GRAND Azulmarino, The Sphere, Flowo, Bytour, Úbico, Cibeles, Newblue, Icárion, Kannak, W2M Next, W2M BB, NewTravellers Experience, NewTravellers Music, Dakari, Escape Home, O7 Hotel, W2M DMC, BDXperience y E-North Safaris.

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